Dell EMC ProSupport for Enterprise

Multiplique seu impacto com uma equipe de mais de 60.000 especialistas técnicos que dão suporte a mais de 170 países.

 

O suporte como deveria ser: fácil.

Aprimore sua equipe de TI com a proficiência do suporte de software e hardware

Como primeira linha de engajamento dos funcionários, sua equipe de TI enfrenta desafios que tornam difícil reunir as iniciativas internas, o que resulta em projetos estratégicos negligenciados. A última coisa de você precisa é de gastar seu tempo solucionando repetidamente problemas básicos. Em resumo, você precisa ser capaz de resolver problemas técnicos de modo eficiente e contínuo.

Quando você escolhe o ProSupport, especialistas altamente treinados ficam disponíveis o tempo todo e em todo o mundo para atender às suas necessidades de TI. O ProSupport ajuda a minimizar as disrupções e a manter um alto nível de produtividade.

 

Suporte abrangente 24×7

Transforme seu data center em uma alavanca estratégica para o crescimento e a inovação. Sem os recursos e o suporte certos, é difícil ficar à frente dos problemas de TI.

· Acesso 24 x 7 x 365 a especialistas certificados em hardware e software
· Suporte colaborativo com fornecedores terceirizados
· Suporte a hypervisor, software de ambiente operacional e OS
· Opções de mão de obra e peças no local no próximo dia útil ou em quatro horas em missão crítica

 

Eficiência concentrada por uma abordagem personalizada

Escolha a velocidade de resposta mais adequada a seus usuários e seu ambiente de TI.

· No próximo dia útil: serviço no local para despacho de peças e/ou mão de obra
· Despacho de peças e/ou mão de obra de missão crítica no local em 2, 4 ou 8 horas

 

Benefícios do ProSupport:

• Maximizar a produtividade aproveitando a escala e as habilidades da Dell Technologies
• Minimizar as disrupções com acesso em tempo integral a especialistas altamente treinados
• Ganhar eficiência usando uma fonte única para todas as suas necessidades de suporte

 

Para mais informações, entre em contato conosco

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